⬗ Titre du poste : Consultant(e) Déploiement & Succès Client – Québec
⬗ Entreprise : OrphéeLys, filiale de C3RB Informatique (éditeur du logiciel Orphée)
⬗ Localisation : Télétravail – résidant dans la Région de Montréal / Province de Québec
⬗ Type de contrat : Poste permanent, temps plein
Qui sommes-nous ? L’aventure qui vous attend.
Leader sur le marché français, C3RB est l’éditeur d’Orphée, le Système Intégré de Gestion de Bibliothèques
(SIGB) numéro 1. Notre succès repose sur une technologie de pointe et une passion pour les métiers de la
culture et de l’information.
Notre mission est simple mais puissante : améliorer le quotidien des professionnels de l’information et du public
qu’ils servent. Nous créons des outils qui libèrent du temps, facilitent l’accès au savoir et transforment
l’expérience culturelle. Si vous avez envie de participer activement à cette mission, ce job est fait pour vous.
Après avoir conquis le marché français, nous lançons notre développement au Québec à travers notre filiale
OrphéeLys.
Pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos futurs clients, nous créons un poste stratégique.
Nous ne cherchons pas un vendeur, mais notre tout premier expert technique et fonctionnel sur le terrain. Vous
serez le garant de notre promesse et le partenaire de confiance de nos clients, avec une opportunité unique de
grandir avec nous.
Votre Mission : Assurer le Succès de nos Clients au Québec et en France
Votre mission est d’être le pilier de la satisfaction de nos clients. Vous serez leur interlocuteur privilégié depuis la
signature du contrat jusqu’à leur autonomie complète, en assurant un déploiement parfait de nos solutions.
Vous agirez comme un pont essentiel entre les besoins de nos clients et nos équipes techniques en France.
L’Évolution de vos Responsabilités :
Ce rôle est conçu pour évoluer avec la croissance de nos activités au Québec.
Dans un premier temps, votre charge de travail sera majoritairement dédiée à la gestion de projets de
déploiement pour nos clients en France, en intervenant en télétravail. Vous profiterez du décalage horaire pour
faire avancer les dossiers et collaborer efficacement avec nos équipes françaises.
Progressivement, avec la signature de nouveaux clients au Québec, votre rôle basculera pour devenir le pilier de
nos opérations locales.
Vous prendrez en charge :
⬗ La chefferie de projet de A à Z pour nos clients québécois (définition des besoins, paramétrage,
planification, suivi);
⬗ L’animation des ateliers de formation pour les équipes de nos clients;
⬗ Le suivi proactif (« Succès Client ») pour construire des relations durables et en faire nos meilleurs
ambassadeurs;
⬗ Le support des clients installés en complément de notre équipe en France.
Ce défi vous intéresse ?
Pour postuler, faites-nous parvenir votre curriculum vitæ ainsi que votre lettre de présentation à l’adresse
suivante : r.foucault@c3rb.fr
Qualifications requises
Le Profil Idéal pour ce Rôle :
En tant que bibliothécaire professionnel, vous êtes avant tout un(e) "traducteur/trice", capable de faire le
pont entre le monde des bibliothèques et le monde de la technologie.
⬗ Vous possédez une excellente connaissance du milieu des bibliothèques ou des sciences de l'information
(par formation ou par expérience);
⬗ Vous avez une solide expérience en gestion de projet logiciel et de CMS;
⬗ Vous avez un vrai talent de pédagogue, avec une expérience en formation d'utilisateurs;
⬗ L'organisation, la rigueur et une grande autonomie sont vos plus grandes qualités.
Idéalement, votre parcours est l'un des suivants :
⬗ Vous avez travaillé en bibliothèque et évolué vers un rôle de gestion de projet TI ou de responsable des
systèmes;
⬗ OU, vous avez été consultant(e) en implantation pour un autre éditeur de SIGB ou de logiciel pour le
secteur culturel;
⬗ OU, vous avez géré des projets de déploiement de logiciels complexes dans le secteur public.
Conditions de travail
Ce que nous offrons :
⬗ L'opportunité de jouer un rôle clé et visible dans la construction de notre succès au Canada;
⬗ Un rôle hybride unique, mêlant expertise métier, gestion de projet et relation client, avec une trajectoire
d'évolution claire;
⬗ Une collaboration étroite avec des équipes passionnées en France et avec le futur responsable du
développement commercial au Québec;
⬗ Une grande autonomie et la possibilité de structurer l'activité "post-vente" au Canada.
Conditions de Travail :
⬗ Poste permanent;
⬗ Temps plein 35 heures par semaine; possibilité de travail la fin de semaine;
⬗ Télétravail 5 jours sur 5, avec équipement de base fourni;
⬗ Échelle salariale 2025 : entre 70 000 $ à 90 000 $, selon le profil et l’expérience;
⬗ Permis de conduire valide impératif et prise en charge des frais de déplacement;
⬗ 3 semaines de vacances annuelles | 5 jours de congés personnels;
⬗ RÉER collectif (après 3 mois de service), avec une contribution de l'employeur équivalente à la vôtre,
jusqu'à un maximum de 4% de votre salaire annuel;
⬗ Date d’entrée en fonction à discuter.