SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous l’autorité de la directrice générale du Service des bibliothèques, la directrice, le directeur des services directs administre, planifie et développe lesservices offerts à la communauté de l’UQAM dans les différents espaces publics (6 bibliothèques dans 4 pavillons différents) du Service des bibliothèques.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
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Articuler et mettre en œuvre les orientations pour le développement des différents services directs offerts, dont, notamment, les services d’accueil et d’aide à l’usager, de prêt et de prêt entre bibliothèques et de numérisation sur demande, le service de réserve pour les enseignants et enseignantes ainsi que le service de rangement des collections, les formations de premier niveau, les visites guidées, la clinique techno et toutes autres activités de la rentrée.
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Assurer, en collaboration avec les coordonnatrices, le bon déroulement des opérations pour une qualité optimale de services.
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Assister et conseiller les coordonnatrices de services dans leurs différents mandats.
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Motiver, et gérer le personnel œuvrant aux différents services directs et qui sont sous sa responsabilité administrative et prendre les dispositions nécessaires pour assurer la mise à jour de leurs connaissances.
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Participer en collaboration avec l’équipe de la direction à la détermination des priorités pour l’ensemble du Service des bibliothèques.
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Proposer et mettre en place de nouveaux modes de prestation de services en réponse aux besoins des usagers.
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Développer, appliquer et contrôler les politiques et codes de conduite relatifs à l’utilisation des espaces et services.
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Recevoir les demandes ou les plaintes des usagers et usagères et voir à créer des outils pour connaître lesdites demandes et plaintes.
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Collaborer étroitement avec les autres membres de la direction des services pour assurer le maintien et le développement des services offerts et voir à la mobilité et la collaboration des personnels.
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En étroite collaboration avec les coordonnatrices de services, analyser les besoins au niveau des espaces des bibliothèques et recommander ledéveloppement de projet d’aménagement.
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Collaborer étroitement avec les partenaires des autres services comme Repro-UQAM pour le bon fonctionnement des appareils mis à la disposition des usagers et usagères.
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Collaborer étroitement avec le personnel responsable des communications et des indicateurs de prises de décisions pour créer des outils permettant de connaître les besoins et la satisfaction des usagers et usagères.
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Participer activement aux rencontres du Comité de la direction et travailler en concertation avec les directrices et les directeurs du Service des bibliothèques à la qualité et à l’amélioration constante services offerts à la communauté universitaire.
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Diriger et coordonner les travaux de différents comités ou groupes de travail qui lui sont confiés.
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Participer aux instances interinstitutionnelles (BCI, UQ,etc.) reliées au mandat du poste et collaborer au rayonnement du Service des bibliothèques à
l’intérieur et à l’extérieur de l’UQAM.
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Faire rapport à la directrice générale du fonctionnement des services sous sa responsabilité et de la réalisation des objectifs reliés à son mandat.
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Accomplir toutes les autres tâches et responsabilités que pourrait lui confier la directrice générale du Service des bibliothèques.