À titre de responsable de la section Accès à la documentation et qualité des services, la personne titulaire de ce poste a à gérer une équipe d’une douzaine d’employés, commis à la documentation et aux équipements et techniciens en documentation. Elle assurera la gestion des services de prêt entre bibliothèques, de réserves, de dépôt à long terme ainsi que de la fourniture de documents à distance pour les usagers de la Bibliothèque. De plus, elle est responsable de l’expérience usager, et des statistiques de gestion de la DSU pour en optimiser la compilation et la gestion, pour les pavillons Jean-Charles-Bonenfant et Alexandre-Vachon. Elle gère également l’équipe de première ligne, qui a pour mandat d’accueillir, renseigner, orienter et soutenir les usagers dans leur utilisation des appareils de prêt automatisé et de reprographie de la Bibliothèque. Cette équipe apporte également son soutien dans les autres sections de la Direction des services aux usagers (DSU).
La chef de la section Accès à la documentation et qualité des services est responsable de la qualité des services aux usagers. À ce titre, elle doit mettre en place des moyens de connaître les besoins des usagers et de développer des façons novatrices d’offrir les services afin que ceux-ci répondent à ces besoins.
Elle est également responsable de l’équipe de première ligne. Elle doit donc développer l’offre de service de cette équipe, en assurer la coordination et planifier ses activités. En outre, elle doit s’assurer que l’équipe puisse remplacer dans les autres sections pour des besoins urgents (absences imprévues, surcroît de travail, etc.).
Une année d’expérience en gestion du personnel sera considérée comme un atout.
Contrat du 30 octobre 2017 au 9 novembre 2018.
Exigences normales
Scolarité : Grade universitaire de 2e cycle en bibliothéconomie
et sciences de l’information.
Expérience : Deux (2) années d’expérience pertinente.
Une combinaison de scolarité jugée équivalente à l’exigence normale de scolarité est retenue.
Une combinaison d’expérience pertinente jugée équivalente à l’exigence normale d’expérience est retenue.
Pour transmettre votre candidature : https://www.rh.ulaval.ca/emploi/HCM/1441/emplois-personnel-professionnel