Le rôle principal et habituel consiste à planifier, organiser, coordonner, développer et évaluer les programmes et les projets de médiation (culture, lettres et lecture) et les services d’une bibliothèque virtuelle à l’aide des technologies de l’information (système informatique de gestion de bibliothèques pages web, médias sociaux) pour répondre aux besoins des usagers et usagères sur place et à distance sur l’ensemble du territoire de la Ville de Lévis. Établir des liens avec la communauté et représenter le service auprès des organismes du milieu ainsi qu’auprès de certaines associations et tables de concertation.