Chef(fe) du Service de la découverte des collections et de l’accompagnement à la recherche
Relevant de la directrice de la recherche et de la diffusion des collections, vous serez responsable des activités de médiation et de l’offre de service relative à la recherche et à la diffusion des collections de la Bibliothèque nationale, et en assurerez la qualité des prestations et le développement.
Vous aurez la responsabilité d’encadrer et de superviser le travail d’une équipe d’une vingtaine de personnes composée de commis, techniciens et bibliothécaires répartis sur deux sites et offrant des services aux usagers du Québec.
Vous contribuerez activement et de façon continue au développement et à l’amélioration des services offerts en lien avec les orientations de votre direction.
Principales responsabilités :
• Assurer la gestion quotidienne du service et de ses différentes composantes, comprenant le déploiement des méthodes de travail, le service de référence, la planification et la prestation des activités de médiation et des accueils de groupes sous une variété de canaux de diffusion.• Assurer la gestion intégrée des ressources humaines sur deux sites, notamment le recrutement, les communications internes, la mobilisation et la gestion de la performance.
• Accompagner les professionnels dans la supervision de stagiaires• En collaboration avec les autres services de BAnQ, développer et enrichir l’offre de service, tant sur place qu’en ligne et hors les murs.
• Assurer l’essor continu des modes de découverte et d’exploration des collections et des ressources de la Bibliothèque nationale.
• S’assurer de la qualité des services aux usagers et proposer des méthodes innovantes pour les améliorer et des indicateurs de performance pour les suivre.
• Analyser les besoins des usagers et jouer un rôle-conseil afin de recommander les stratégies et les orientations appropriées.• Gérer les espaces de diffusion afin de s’assurer qu’ils répondent aux besoins des usagers.
• Assurer la mise en œuvre des objectifs des plans d’action institutionnels, en collaboration avec les unités administratives concernées de BAnQ.
• Exercer un rôle de liaison avec les chefs de service et les autres directions de BAnQ.• Assumer la gestion de projets spéciaux.
• Représenter son service et sa direction au sein de comités internes.
• Répondre aux commentaires reçus de la part des usagers.
• Suivre les avancées de l’intelligence artificielle afin d’intégrer les opportunités technologiques pertinentes aux pratiques de l’équipe
• Veiller activement au respect des législations en vigueur dans son champ de responsabilité.
• Assumer toute autre responsabilité assignée par la directrice et compatible avec la finalité du poste.
Compétences recherchées
Principales exigences :
• Diplôme universitaire de 2e cycle en sciences de l'information.• 5 années d’expérience pertinente, dont 3 années d’expérience en gestion.
• Bonne connaissance et grand intérêt pour la culture québécoise, en particulier l’histoire et la littérature.
• Sens élevé de l'organisation du travail et capacité de planification axée sur les résultats.
• Expérience, intérêt et talent pour la gestion d’équipe et l’amélioration des processus.
• Bonne connaissance des logiciels courants et intérêt pour les technologies.
• Leadership mobilisateur.
• Sens de l’innovation, agilité et créativité.
• Grande capacité à travailler avec d’autres secteurs et en collaboration avec des partenaires de milieux variés tant à l’interne qu’à l’externe.
• Sens élevé du service à la clientèle et de l’expérience client.
• Facilité à créer des liens avec diverses parties prenantes, y compris dans un environnement de travail hybride et multisite.
• Esprit d’analyse et de synthèse.• Excellente connaissance du français écrit et parlé.
• Tact et diplomatie.
• Capacité à bien gérer son stress.
Atouts :
• Expérience dans la gestion d’équipe multisite.
• Diplôme en gestion (BAA, MBA, DESS, etc).
• Connaissance de la langue anglaise.
Test: La candidate ou le candidat est appelé à réaliser des tests psychométriques qualifiants, ainsi qu’un test écrit de rédaction.
Conditions de travail
Il s’agit d’un poste permanent à temps complet, avec possibilité de télétravail en mode hybride. L’horaire est du lundi au vendredi avec disponibilités occasionnelles les soirs et fins de semaine.
Le lieu de travail principal sera à la Bibliothèque nationale (site Grande Bibliothèque). Vous serez également amené à travailler à la Bibliothèque nationale (site Rosemont).Vous bénéficierez d’une gamme d’avantages sociaux concurrentielle tels que :
- quatre semaines de vacances après une année de service;
- jusqu’à cinq journées mobiles par année;
- un régime de retraite à prestations déterminées (RRPE) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant;
- 13 jours fériés, ainsi que des congés de maladie;
- des assurances collectives;
- un rabais sur le titre de transport collectif mensuel (applicable selon les régions) ;
- et de la formation et du perfectionnement en soutien à votre développement professionnel.
Milieu de travail
Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécoises et Québécois vous anime ?
Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ.
Notre équipe recrute présentement une cheffe ou un chef du Service de la découverte des collections et de l’accompagnement à la recherche à la Direction de la recherche et de la diffusion des collections (DRDC).
Stimulant l’apprentissage par la découverte, l’exploration, la participation et l’expérimentation, BAnQ participe à bâtir une société apprenante, menant à l’épanouissement et l’accomplissement culturel, social et économique de la population.
Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’institution ?
Joignez-vous à notre équipe !
La DRDC de la Bibliothèque nationale est notamment responsable de la diffusion et de la mise en valeur des collections de la Bibliothèque nationale qui comprennent les documents publiés au Québec ou relatifs au Québec. Elle offre, à des publics diversifiés, une gamme de services déployés sur place, dans l’univers numérique et hors les murs et apporte son soutien et son expertise à des activités de rayonnement des collections patrimoniales émanant d’ententes de partenariat avec les universités et autres organisations.
BAnQ assure l'acquisition, le traitement, la sauvegarde et la mise en valeur des collections patrimoniales. Ce sont des équipes hautement spécialisées relevant de la Direction générale de la découvrabilité et de la Bibliothèque nationale qui réalisent ce volet de la mission de l'institution.