Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) recrute actuellement un chef des services à distance et numériques pour la Direction de la médiation documentaire et numérique qui fait partie de la Direction générale de la Grande Bibliothèque.
La Direction générale de la Grande Bibliothèque a le mandat de diffuser la Collection universelle, c’est-à-dire de faire connaître à tous les Québécois les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à leur disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance. Les principales fonctions de la Direction générale de la Grande Bibliothèque comprennent le prêt de documents, l’aide à la recherche, la médiation documentaire et numérique, le conseil de lecture, l’acquisition et le traitement des ressources documentaires ainsi que l’offre de services de soutien aux bibliothèques québécoises.
Raison d’être de l’emploi :
Relevant de la directrice de la médiation documentaire et numérique, le titulaire du poste sera responsable des activités et de l’offre relatives aux services à distance et numériques de la Grande Bibliothèque et en assurera la qualité. Les services à distance et numériques comprennent principalement le service d’information et de référence par téléphone et par Internet, l’assistance à l’utilisation des collections numériques ainsi que les activités de médiation des collections numériques de la Collection universelle. Il sera également responsable de la formation des usagers, sur place à la Grande Bibliothèque et à distance. Enfin, il sera responsable de la gestion des effectifs et des ressources financières et matérielles de son service. Il contribuera activement au développement de services, de systèmes et de pratiques d’avant-garde et efficients dans son champ de responsabilité.
Il s’agit d’un poste permanent à temps complet.
Plus précisément, le titulaire du poste sera appelé à assurer, en partie ou en totalité, les tâches et responsabilités suivantes :
- Développer et enrichir l’offre de service à distance et numérique de la Grande Bibliothèque.
- S’assurer de la qualité des services à distance aux usagers, proposer des outils et des indicateurs de mesure pour les améliorer.
- Analyser les besoins des usagers et recommander les stratégies, politiques et programmes appropriés.
- Gérer l’espace d’apprentissage de la Grande Bibliothèque qui sera en opération dès l’automne 2018 : en collaboration avec les équipes en place, veiller à établir les orientations du service et la programmation des activités de formation offertes aux usagers.
- Assurer la gestion du service et de ses différentes composantes : service de référence à distance, Centre de relations clients, service de formation des usagers, médiation numérique et des collections numériques de la Collection universelle.
- Participer au développement et à l’évaluation des ressources documentaires numériques.
- Gérer les ressources humaines (recrutement, communications internes, mobilisation, reconnaissance, gestion de conflits, organisation du travail, évaluations de rendement, etc.).
- Assister la directrice dans la planification, l’analyse et le contrôle budgétaires (ressources matérielles et financières).
- Élaborer et proposer, en collaboration avec les unités administratives concernées de BAnQ, le plan d’action du service.
- Veiller à la promotion des services offerts par son unité administrative ainsi qu’à la mise en valeur des collections numériques de la Collection universelle avec les unités administratives concernées.
- Élaborer et recommander des politiques, des procédures et des normes relatives à son secteur d’activité en fonction de critères d’excellence, et veiller à leur application.
- Assurer, à titre de responsable, la coordination des services aux usagers de la Grande Bibliothèque certains soirs, fins de semaine et jours fériés, et ce, selon un calendrier établi.
- Représenter son service et sa direction au sein de comités internes (orientation, planification, etc.).
- Représenter BAnQ auprès d’organismes œuvrant dans son domaine d’activité.
- Assumer toute autre responsabilité assignée par la directrice compatible avec la finalité du poste.
Remarques : La forme masculine désigne aussi bien les femmes que les hommes; l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.
Lieu de travail : Grande Bibliothèque (475, boulevard De Maisonneuve Est)
Statut du poste : Permanent à temps complet
Horaire : du lundi au vendredi
Échelle de traitement pour le poste : Entre 81 896 $ et 101 366 $, selon l’expérience.